■営業日…月〜金曜日(1/1~1/2を除く)■営業時間…8:30〜17:30
サービス開始までの流れ
1. まずはお気軽にお電話にてご連絡下さい
スタッフが、責任をもって対応いたします。
●介護保険による利用の場合
当社もしくは担当居宅介護支援事業所、病院や他施設、市町村の介護相談窓口でも相談できます。
※介護保険をはじめて利用される方は、まず「介護認定」を受ける必要があります。
●障害者自立支援法による利用の場合
市町村もしくは「こばやし」へ申し込んでください。
2. ケアプラン作成
居宅支援事業所にてケアマネージャーにケアプランを作成してもらいます。
3. ご契約
- サービス提供責任者がお客様のお宅をご訪問し、利用者様の簡単なプロフィール等を伺いながら、今後の進め方の説明と、質問にお答えいたします。
- 「訪問介護計画書」について説明し、同意を頂いた上でお渡しいたします。
- 「訪問介護サービス契約書」と「重要事項説明書」に記名・捺印していただきます。(※同時に利用料のお支払いについて、お振込み、現金集金、口座引き落としの説明をいたします)
- その後、再度内容確認を行い、定期的な状況報告を元に、利用者様やそのご家族のご要望に添えるよう随時プランに反映していきます。
4. サービス開始
ホームヘルパーが訪問し、介護サービスをさせていただきます。
5. サービスを利用します
契約書の内容どおり、サービスが提供されているか確認し、事業所に利用料(利用者負担金)を支払います。
※何かわからないことがあれば、事業所や市役所、相談支援専門員に必ず相談してください。